北京东城首个“楼宇管家团”诞生,电话随时保持畅通
发表时间: 2019-08-09 来源: 新京报

  北京市东城区首个“楼宇管家团”在体育馆路街道诞生,管家要对楼宇企业实现全天候服务,确保电话一打就通。

  体育馆路街道的“楼宇管家团”由多人组成。其中,体育馆路街道办事处主任王景芝是“总管家”,街道办事处副调研员张振杰是“副总管家”,天坛工商所所长、体育馆路税务所所长、统计所所长、派出所所长、食药所所长、城管执法队队长、街道六办副主任是“服务管家”,9位社区专员是“楼宇管家”。

  “楼宇管家”每月至少走访一次社区楼宇,重点了解楼宇空置面积、租售类型、企业诉求等信息,针对疑难问题可启动“吹哨”机制,协调相关服务管家、职能部门加以解决。每月15日,楼宇管家还要总结本月接受企业咨询及办理事项的记录及反馈情况、重点难点问题等情况,并报街道总管家。

  按照要求,管家团要做到电话一打就通,坚持首问责任制,首问责任人应当主动告知与何部门、何科室联系,必要时应为对方联系相关部门、科室的有关人员。

责任编辑: 刘晓洋
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