“一元钱”智能管家看护空巢老人 智能化巡防解困境
发表时间:2019-11-20   来源:新东城报

  每天清晨,老人主动收听小区广播后,系统会自动记录老人的收听时间,确认老人平安,服务人员无需打扰老人即可完成巡视探访工作。自10月30日起,东花市街道启动空巢老人“一元钱”智能养老管家工程安装工作以来,60余名老人已享受到“智能管家”的服务。

  东花市街道现有60周岁以上老年人11026人,其中孤寡老人134人,失独老年人19人,空巢老人259人。街道通过入户调查,经社区党组研究讨论,确定了最急需帮扶的120户包括低保、失独、空巢在内的老年人为服务对象,免费入户安装智能养老管家系统。记者 李冬梅

  智能管家让老人安心

  居住在东花市南里东区的空巢老人刘大爷今年已84岁,自从安装了“智能管家”,刘大爷每天起床的第一件事就是通过盘子大小的智能终端收听小区广播。“我一打开广播,管理中心的工作人员就知道我起床了。”刘大爷高兴地指着卫生间里的报警拉手说,如果我在卫生间里突然不舒服了,只要一拽这个拉手就能报警,马上就会有人来看看我到底发生了什么情况,这回我心里可算踏实了。

  “平台通过智能设备实时上传的数据了解老年人的生活起居等情况,将老年人的服务需求与社区一键连通。”据东花市南里东区养老驿站负责人张辉介绍,这套养老智能呼叫服务系统一方面以技术手段杜绝了空巢和独居老人去世多日不被发现的惨痛事件,另一方面小区广播还可以将党和政府的惠民政策迅速播报到千家万户。

  由于养老驿站的系统里已录入了老人的详细信息及以往病史,工作人员通过终端就可以查看老人的活动数据及收听记录,确认老人的安全状态。如果老人早上没有收听小区广播,传感设备在一段时间内也没有监测到老人在室内活动的轨迹,工作人员就会主动联系老人,查看是否需要帮助。

  张辉说,设备刚装好,老人还需要一段时间来适应,很快他们就会习惯通过一键呼叫订餐和咨询各项事宜。

  智能化巡防解空巢困境

  据东花市街道民生保障办副科长刘文君介绍,这项智能养老管家工程由智能设备(安装在老年人家中的智能终端及传感设备)、呼叫管理中心(实时分析和处理终端收集的数据/接听用户呼叫/用户线上回访等)和居家养老服务团队(用户通过呼叫定制的服务由服务团队及时上门服务)三部分组成,通过整合养老服务资源,线上线下相结合,24小时无间断为老年人提供高品质、全方位、智能化的居家养老服务,并将智能化巡防作为重点内容,切实解决日常生活照料、居家安全隐患、情感关怀缺失、突发疾病无人知晓等空巢老年人的实际困境。

  由于该系统收取每户每天一元钱作为日常监测服务费用(此费用由街道承担),故以“一元钱”命名。街道未来将计划把空巢老人“一元钱”智能养老管家打造成养老服务明星品牌,并形成可推广的运行模式,全面提升基层养老服务工作水准,让社区老年人拥有更多的获得感、幸福感。

  目前,空巢老人“一元钱”智能养老管家安装工程已全面启动,本月底前,120户老人将全部用上“智能管家”。

责任编辑:刘晓洋
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